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当零售遇见数字员工

在许多工厂或零售商的仓库或商店里,数字员工早已经是同事般的存在了。但在这两个紧密交织的行业中,自动化能发挥更大的作用吗?

预计到2023年,全球的在线销售就将翻一番,达到整体零售行业的约20%至25%,因此整个行业正面临着诸多挑战,需要从上到下对业务流程进行重组。不断上升的生产成本、不稳定的供应、缓慢的市场增长、需更多技术支持的购物者、实施新的技术(从支付平台到工资管理系统)、和足够的劳动力供应都是零售商必须立即面对的问题。为了满足消费者第一的服务目标,企业进行数字员工转换来提高生产率的能力、增强客户体验,无论有无真实员工参与过程,都能交付准确和提供可靠的结果。

零售使用数字员工的典型场景
提升交易效率 提升交易效率
  • 需要手工参与的流程的,通常是基于电子表格的,这是该行业的第二大人力支出,需要进行数据收集、分析和数据管理。
  • 数字员工消除了人为错误,提高了效率,同时提高了快速、准确地跟踪和分析促销活动的能力。
增强销售分析 增强销售分析
  • 由于每天都有大量的销售数据需要分析,这些过程要求员工尽快投入大量的精力。
  • 数字员工提供实时洞察的全面审计,帮助零售商和供应商进行更有效的分析,以最大化增加销售机会。
助力店内规划 助力店内规划
  • 根据消费者的统计数据和偏好划分商店布局来更好地预测顾客的期望。
  • 数字员工利用现有的数据库,使零售商能够逐个商店地获得更准确的信息。
增效产品介绍 增效产品介绍
  • 新产品和产品线的引入需要大量的投资,以及多个部门(研发、制造、营销)之间的紧密合作。
  • 数字员工可以很容易地自动地自处理与告警相关的流程,并实时监控客户的意见。零售商可以更快地调整价格、生产或库存。

数字员工为零售带来的优势

业务精度显著提升

释放员工的劳动力

效率显著提高

与CYCLONE© 数字员工一起工作是“敏捷的、简单的、易行而且响应快速的”,弘玑为每个选定的过程找到最佳的自动化解决方案。